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This report is based on a survey of 12,000 consumers and more than 1,000 iKala business customers (social sellers) across Thailand, Vietnam, Philippines and Singapore, conducted in Q1 and Q2 2020. We’ve supplemented these results with insights from primary interviews with dozens of retailers, as well as published reports and data from Hootsuite, We Are Social, GlobalWebIndex, Econsultancy, and Euromonitor. To ensure all trends are both specific and actionable, we’ve included corresponding brand examples and guidelines for implementation.
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