2021中国消费者报告：全球增长引擎

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2021中国消费者报告：全球增长引擎

# 消费者 # 中国大小：8.92M | 页数：160 | 上架时间：2020-11-30 | 语言：中文

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类型: 专题

上传者: 资料分享客栈

撰写机构: 麦肯锡

出版日期: 2020-11-27

摘要：

第一章“启动引擎，重新上路”（Revving the engine），分享了一系列最新市场洞见。本章以麦肯锡全球研究院报告开篇，展示疫情如何加速一些既有趋势，尤其是数字化的普及和中国消费者健康意识的提升。中国消费者在疫情期间展示出非凡韧性，本章第二篇的研究显示，他们仍是全球最乐观的消费者，并且比其他国家消费者对重归常态更有信心。这种信心推动中国零售总额在2020年8月恢复了增长。可以预料，中国消费者在推动国内经济复苏的同时，也有望驱动全球经济回暖。

新冠疫情在多个方面改变了消费者行为，从购买食杂到旅行再到购买奢侈品，我们深入研究了疫情对上述行业的影响。比如，《中国食杂零售业未来制胜指南》一文预测，中国市场将迎来稳健增长，但企业必须实施重大战略调整，才能跟上数字化创新的惊人速度。之后我们又分析了世界可以从中国旅游业重启中获得哪些启示。在本章尾声，我们就疫情如何改变奢侈品企业发展前景提出了一些看法。

在“洞悉路况，把准方向”（The driver’s seat）一章，我们采访了全球知名消费品牌可口可乐（Coca-Cola）和麦当劳（McDonald’s）的中国业务负责人。麦当劳（中国）首席执行官张家茵和可口可乐大中华和韩国区总裁冯广晟（Curt Ferguson）分享了他们领导企业抗疫的经验，以及他们对中国消费和零售业前景的看法。

疫情期间，数字化加快了消费者行为的变化。在接下来一章“深踩油门，借数加速”（Tuning up for maximum performance），我们将对如何通过DTC社交电商模式和数字化B2B战略来帮助企业做大流量，捕捉数字化发展增长机遇进行深入分析。最后，我们阐释了为什么在当下充满不确定的时期，打造端到端全渠道能力至关重要。

我们用“全速行驶，制胜未来”（Hitting top speed）一章为本期特刊完美收官。新冠疫情减慢了中国国内经济活动，也放缓了宏观经济增长，本章详细介绍了未来实现新增长动能的关键方向。在此我们将分享吸引中国“Z世代”消费者，推动下一波消费增长的秘诀；以及如何利用精益化收入增长管理在成熟市场中实现持续高质量增长。

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