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对于品牌，你怎么看不重要，用户们怎么看才至关重要。
今天的顾客想要的不仅仅是功能、利益和体验，他们想要获得的是“意义”。
顾客们不是在购买品牌商品，而是成为品牌的一部分，希望有权决定生产什么，以及如何生产。
在一个发生了翻转的商业领域，产品不是创新，客户才是。那些拥有最佳客户的公司总能胜出。
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