物业管理行业空间运维新浪潮系列报告之一：竞争的本质，在蓝海赛道补专业短板-20201013-中信证券-23页

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# 物业管理 # 空间运维大小：1.38M | 页数：23 | 上架时间：2020-10-14 | 语言：中文

类型: 行研

上传者: XR0209

撰写机构: 中信证券

出版日期: 2020-10-13

摘要：

物业管理行业专业能力不足，效率偏低，可能成为迫在眉睫的挑战。我们相信，

优秀的企业将致力于引入算法，预测和识别需求，指引基层工作，提高基层员

工工资收入，培育产业链专业化能力，扩张服务覆盖面。在板块估值结构分化

浪潮中，我们相信规模化和差异化的优质企业将获得投资者持续青睐。

▍物业管理的本质是识别特定空间人和房的共同服务需求，对大量机器和人员所

付出的劳动进行有效整合。人工成本占物业管理公司成本近60%。和其它劳动

密集型行业一样，如何在“四保一服”的日常工作中识别客户需求，专业高效配

置人员，是物业管理公司成功的关键。

▍中国的物业管理行业何以成长？我国物业管理行业是在住房供给商品化浪潮

中，凭借围合式小区形态，基于大量公共服务预算不足的现实，在三十年实践中

发展起来的。我国物业管理公司，在业务广度要显著好于境外同行。但优秀物业

管理公司的品牌常常不来自于具体的某项服务，而来自于历史上好产品的营建，

并经常和开发企业共享同一品牌标识。优秀物业管理公司能力有历史积累，擅长

整合各类服务和沟通甲方。

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