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沟通技巧培训PPT-08

# 沟通技巧 # 情商管理 # 员工培训大小：2.34M | 页数：24 | 上架时间：2020-10-14 | 语言：中文

沟通技巧培训PPT-08.pptx

24页

类型: 经管职场

上传者: ZF报告分享

出版日期: 2020-10-12

摘要：

情绪商数

通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。

跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。

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