IT的永恒不变的特点就是其变化性。
对IT的理解经历了从单一的技术工具向企业核心资源并进而向以综合战略、关系、文化和人、组织、制度建设为主要内容的过渡过程。
将IT理解为纯粹的技术问题被公认为是错误的观点,这是IT运维体系解决的核心问题。
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