Capgemini-2020年健康保险趋势（译文版）-25页

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# 健康保险大小：3.36M | 页数：25 | 上架时间：2020-10-27 | 语言：中文

类型: 行研

上传者: FF

撰写机构: Capgemini

出版日期: 2020-10-23

摘要：

健康保险动态不断变化-从新的和不断增加的风险到不断变化的客户喜好以及更加透明的业务流程。医疗保健成本持续上升，甚至快于通胀。此外，健康保险商品化带来的压力使保险公司难以维持保证金的完整性。结果？盈利能力正在成为挑战。

由于复杂的医疗状况和人口老龄化，健康保险公司和保单持有人的风险格局都在发生变化。保险公司正在努力影响保单持有人的行为，并提高药物依从性，以更好地管理会员的健康和健康结果。他们还在开发更准确的风险状况，以加强承保。保单持有人的积极参与有助于控制成本，而运营效率可以提高盈利能力。

不断变化的客户期望正在推动保险公司迅速做出反应，否则就有失去市场份额的风险。前瞻性保险公司正在通过一系列增值服务来提供整体的客户体验，以提高参与度，这可能会增强品牌知名度，提高客户保留率并激发新的创收机会。

人工智能（AI），联网设备和数据科学等技术的进步加速了行业的转变，使保险公司能够成为客户的合作伙伴，风险的防范者，同时继续成为支付者。

行业参与者正在通过改变其价值主张以改善以客户为中心，提高运营效率和灵活性的方式来应对不断变化的商业环境。

这些举措将帮助健康保险公司应对不断发展的形势并发展能力，以在短期内生存并在长期内蓬勃发展。

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