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2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头，经过十年不断地探索、尝试、发展、纠错，社交电商已经全面发力，成为中国电子商务领域不可分割的一部分，市场规模超过三分之一，社交电商消费者数量逼近7亿，从业人数超过7000万，传统与创新的融合度接近70%。2020年。我们认为有必要对电子商务消费者进行单项深入研究，从消费者角度反思市场状态，并将传统商与社交电商进行对比分析，从中找到更好服务消费者的方法，并为电商企业的发展提供战略支持。
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