全球及中国消费新格局对于全球和中国的许多消费者而言，疫情改变了他们的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式；“可持续性、环保健康”深入人心，但仍存在知行差距；“理念驱动、价值观契合”型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。零售企业必须把握这一千载难逢的机遇，超越消费者不断升级的期望，积极转型为无边界零售企业。

构建无边界零售企业“无边界零售企业”将会加速成为未来零售的愿景，是新一代的零售模式，引领零售行业的未来发展。无边界零售企业将是一个开放的生态系统。在这个生态系统中，零售企业用“全域经营”这条无边界的“金线”将企业内部、企业外部、企业外部之外的参与者紧密连接起来，共同为消费者创造线上线下全平台、公域私域全渠道、现在未来可持续的极致消费体验，真正实现“以消费者为中心”，将零售企业的发展潜力提升至全新水平，引领消费新格局。无边界零售企业由六大要素构成，分别为零售生态、全域经营、科技与数据、可持续发展、最强零售人、混合云底座，它们分别是无边界零售企业的战略核心、价值金线、加速引擎、使命宗旨、组织能力、基础设施。

行动建议零售企业要向无边界零售全面转型，首先，需要积极地与合作伙伴联手，借鉴他们的前沿思想、丰富经验、正确方法，少走弯路，缩短进入市场时间，共同打造未来的核心优势。其次，需要在企业范围内，从认知和行动两个层面都达成充分共识：统一认知、转变思维；统一行动、推动变革。最后，转型过程需要快速迭代，不断验证新想法，探索新商机，使灵感成型落地，加速成果转化，IBM 车库转型加速器 (Garage) TM可以帮助企业以业务价值为目的、以用户为中心，用初创企业的速度，实现成熟企业的创新。