2020年对于中国零售企业来说压力重重,增速连年放缓的零售市场、跨界前来的竞争对手、日益挑剔的消费者,以及突如其来的新冠疫情,导致大多企业可谓步履维艰。但在阴霾之下我们却也能发现亮点。数字化转型的先行者用良好的表现凸显了企业技术强度的重要性。对于多数零售企业来说,大家进一步认可了数字化转型的价值和必要性,但也纠结于短期甚至中期由于受疫情影响营收不振、削减开支的情况下,如何选择投入产出比最高的数字化举措进行部署。
数字化转型是一项长期、系统性工程。数字化转型的成功需要企业自上而下动员一切力量推动和参与。自2016年中国连锁经营协会提出“零售行业数字化转型”后,4年来,伴随消费方式和零售经营的改变,零售行业在数字化转型过程中不断创新和实践,好的案例层出不穷,同时新的挑战也伴随而生。
为了更好地回顾和梳理过去几年来行业企业在数字化转型过程中取得的成果,分析和研究企业转型中遇到的问题,挖掘和推动转型过程中遗漏的应用要点和应用节点,中国连锁经营协会携手微软(中国)和科尔尼管理咨询,通过问卷、访谈、沙龙等形式,调研零售消费品头部企业30余家,对近阶段中国零售业数字化转型状况进行全面梳理。发布了《解码未来企业——论道零售企业数字化转型创新与发展之路》报告(以下简称“《报告》”)。该《报告》通过分析零售企业数字化转型之路上的挑战,探讨求解破解之道,从如何提升企业技术强度的角度,助力传统线下零售及消费品企业进行数字化转型,并实现持续创新与发展。
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