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2021农业数字化趋势

# 农业 # 数字化 大小:6.83M | 页数:54 | 上架时间:2021-01-16 | 语言:中文

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类型: 行研

上传者: 资料分享客栈

出版日期: 2021-01-15

摘要:

在传统物理渠道和日益成长起来的虚拟渠道的基础上,银行正在积极探索各渠道间的互联互通,各类渠道将不再各自为政,而是相互交融,实现数据、流量的联通,提升业务效率和用户体验。

OMO(Online Merge Offline),即线上线下融合,可以看作O2O(Online to Offline)的进阶形态。通过线上线下有力结合,银行能够提供双向交织的全方位服务,消弭线上线下边界,为客户打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道相融合的无缝体验。

具体而言,物理网点应用智能设备,逐步转型为客户体验、业务交流的重要平台;客户在网点中体验产品服务,并转到线上深入了解、购买。虚拟渠道加强数字化建设,无时无刻、无处不在地响应和处理客户需求;在客户需求得到满足时,通过线下进一步体验沟通。这个过程不断动态循环运作,并逐渐相互渗透,最终实现全渠道全方位的融合。

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