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在传统物理渠道和日益成长起来的虚拟渠道的基础上，银行正在积极探索各渠道间的互联互通，各类渠道将不再各自为政，而是相互交融，实现数据、流量的联通，提升业务效率和用户体验。
OMO（Online Merge Offline），即线上线下融合，可以看作O2O（Online to Offline）的进阶形态。通过线上线下有力结合，银行能够提供双向交织的全方位服务，消弭线上线下边界，为客户打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道相融合的无缝体验。
具体而言，物理网点应用智能设备，逐步转型为客户体验、业务交流的重要平台；客户在网点中体验产品服务，并转到线上深入了解、购买。虚拟渠道加强数字化建设，无时无刻、无处不在地响应和处理客户需求；在客户需求得到满足时，通过线下进一步体验沟通。这个过程不断动态循环运作，并逐渐相互渗透，最终实现全渠道全方位的融合。
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