本报告考虑到了新型冠状病毒肺炎大流行所加速的变化,并试图概括全球消费者渴望的更美好的未来,以及品牌可以建立自己的战略愿景。
2021年消费者趋势包括七点:自由定义幸福感、集体力量、优先转移、紧密联系、虚拟生活、可持续发展空间和数字化困境。
本报告主要内容如下:
1.消费者最先意识到的是对幸福的关注。73% 的美国消费者在过去一年中经历过自我诊断的精神疾病。51% 的英国消费者使用过某种形式的健康技术。59% 的中国成年人表示,自疫情爆发以来,锻炼已经成为首要的事情。
2.集体能量:消费者在世界各地推动需求。20% 的英国消费者经常在信任的零售商那里购物;47% 的巴西消费者准备联合抵制行为不道德的公司;72% 的美国消费者担心公司滥用技术。
3.消费者聚集形成相似的社区。46% 的美国消费者认为帮助他人是大多数美国人生活的五大价值观之一。41% 的英国消费者表示,由于新型冠状病毒肺炎,他们与邻居的联系更紧密。80% 的中国消费者认为感受社会团结很重要。
4.新冠肺炎加速了对可持续发展的需求。42% 的美国人强烈认为,为了保护整个社会的健康,做出个人牺牲是值得的。61% 的加拿大成年人认为还有措施可以拯救环境。48% 的印度消费者认为在新冠肺炎之后,他们会从当地企业那里购买更多的商品。
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