电商渗透率持续保持增长,信息技术推动零售行业不断变革。根据国家统计局数据,2018-2020 年,全国网上零售额分别为9.01 万亿元、10.63 万亿元和11.76万亿元,同比增长23.9%、16.5%和10.9%,其中实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重分别为18.4%、20.7%和24.9%。伴随电商的崛起,整个零售格局发生了颠覆性变化。在线购物在冲击了实体零售商的同时,也促使传统零售业者做出转型,互联网巨头陆续介入实体零售业
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