人力资源技术是当今商业的重要组成部分。仅美国就有超过1210万名雇主在薪资、福利、培训和其他员工项目上花费了超过5万亿美元。每年有超过三分之一的劳动力会更换工作，这就为招聘、广告、评估和面试创造了一个价值超过2500亿美元的市场。L&D市场每年超过2400亿美元，涵盖了从入职到领导力发展，再到技术和持续技能项目的范围。而幸福、福利、保险、工作场所工具和工作场所生产力系统的市场也同样庞大。

毋庸置疑，疫情已经从根本上改变了市场。各种规模的公司都把员工送回家，大规模地采用远程办公、远程会议和远程管理。作为实验品购买的技术已经成为关键任务，每一项人力资源技术都在从 "好用 "到 "生存的必需品"。虽然发生了很多变化，但其中最大的转变就是从人力资源技术到工作技术的转变。这意味着，我们现在买的所有东西都必须让人感觉到它是有用的、重要的，是完成工作的工具。

01核心人力资源平台发展壮大

人力资源技术中最重要也是最基本的部分，景观是核心人力资源平台的市场，包括基于云的人力资源管理系统、薪资和核心员工管理。系统这个市场规模超过80亿美元，包括了大型供应商(ADP、Ceridian、Oracle、SAP、Ultimate、Workday)和几十家中型公司（HiBob、Sage、Zenefits。Gusto、BambooHR、Zoho、Namely、Paycom、Paychex、Paycor，BambooHR、PeopleStrong、Darwinbox等）。随着各家公司替换传统的人力资源管理系统，这一市场将继续增长，人力资源工具逐年增加。

02创建以员工为中心的架构

人力资源技术在一个相当简单的技术堆栈中.有核心的人力资源系统（人力资源管理系统、薪资管理、福利管理），然后是我们围绕它购买的人才管理系统的挂毯。这些人才管理工具包括招聘、入职、目标设定、绩效管理、学习管理、薪酬管理的系统，以及福利管理、参与度调查等系统。这些工具是数据库驱动的。它们被设计为 管理这些端到端的交易，存储数据，并给予你的报告的好工具。而这些工具产生了大量的 表单、标签和工作流，对这些端到端进行建模。联动的过程。

然而，今天，这一切都已经被分解了。我们需要广告、招聘、考核、用人。让他们入职，设定他们的目标，并给他们发工资。给他们提供培训、职业和发展机会。他们需要安排自己的时间，放假，并做许多其他事情。

03安全、高效的工作场所

打造安全职场应用是目前人力资源领域一个巨大的新市场领域。如今专注于这一领域的厂商包括ServiceNow、Salesforce、Tata Consulting Services、微软，以及数百家IT厂商。这个从疫情中成长起来的市场，将成为员工体验的标准市场，是一个巨大的创新机会。

04人才管理重塑：竞争性市场

市场已经爆发了新的应用，包括福祉、工作共享、gig work、应急工作管理、敏捷团队和目标管理，以及新兴的安全工作场所管理新世界。如今，近35%的美国人从事兼职工作或在?

导致了对全新的人力资源工具市场的巨大需求。现在，公司拥有一套人才管理套件，但仍然购买了很多独立的工具，这是很常见的。而且界限不断模糊。一个要求你证明你的健康状况、安排办公桌、监控你的位置和你的工作对象的应用程序是一个健康或安全工作场所的应用程序吗？一个用于员工参与度，然后提供仪表盘的应用程序是一个人员分析系统吗？是一个管理开发工具？答案是肯定的。

05重塑员工体验

随着疫情的发展，越来越多的公司意识到，公司的生存和发展完全取决于员工的健康、幸福和生产力。员工体验的概念有了新的重要性。而这种步伐也加快了。在变化、恐惧和不确定的时期，聪明的公司首先考虑的是员工，因为他们是帮助公司、产品和服务转型的人。

大家可以看到，现在员工体验的思维已经远远超出了HR的范畴。我们现在必须考虑到工作场所，员工的通勤时间。和旅行经历，在家里的经历（办公室、家庭。技术），以及员工的心理、生理、情感和财务健康。

所有这些新的问题都促使员工体验的领导者去思考整个员工的问题。这是员工体验的新世界，它正在大量消耗人力资源技术市场。

06员工倾听、参与、文化工具

没有比员工反馈、感知和行动平台更令人兴奋的空间了。在本节中，将解释这个领域，并让您了解一些主要供应商及其主要创新。

超过40%的公司现在使用某种形式的脉冲调查或开放反馈系统，而疫情极大地扩展了这个市场。几乎每一位人力资源经理都在调查员工，了解他们对安全、健康或重返工作岗位的感觉如何。

07招聘市场的变化

AI和数据现在领先在很多方面，招聘都是属于人力资源范畴的最重要的事情。而很多人力资源经理告诉我，尽管他们进行了大量的测试、评估和工作适应性分析，但几乎有三分之一的招聘人员没有成功。当然，答案是一场不断升级的战争，利用数据、智能算法和社交传感工具，让招聘更有效。

08零工管理正在成为一个类别

美国劳工统计局(Bureau of Labor statistics)的数据显示，大约40%的美国劳动力处于非全职工作状态(承包商、兼职工人、零工或临时工人都属于这一类)，而大部分数据显示，实际数字接近50%。

图片该研究强调，人们普遍对战略性地管理零工缺乏兴趣(但这正在迅速改变)，而且缺乏相关数据。公司(尤其是人力资源部门)根本不知道他们有多少承包商或合作伙伴，他们不知道他们在做什么，他们没有过程来建立标准或战略性地管理劳动力。

事实上，在表现较差的公司(样本中占88%)中，只有6%的公司有关于零工员工的可靠数据，超过三分之二的公司几乎完全没有数据。显然，这是人力资源技术的一个机会，因此许多供应商现在开始构建工具，使管理劳动力更容易。

09人才市场

正如外部市场已经转向零工和应急工作一样，公司内部的工作也是如此。最新的研究发现，35%的公司现在以团队网络的形式运营，这意味着他们在公司内部共享人才、技能和目标。越来越多的公司领导现在意识到，他们的人才管理战略应该集中于通过项目、发展任务、新角色和指导来帮助员工找到自己的最佳职业道路。

现在这种人才模式正开始起飞。它不仅有利于人们的职业发展，还赋予企业更大的灵活性，更好地利用现有的内部技能，而不用支付高昂的招聘成本。

在任何情况下，好处都是巨大的。人才市场可以实现内部流动、零工项目工作、指导，甚至工作共享。随着这些平台变得越来越普遍，我想你会看到像绩效评估、评估和学习路径等功能成为平台的一部分。Fuel50是这一市场的先驱者之一，最初是一个职业和学习管理系统。

10业绩管理工具的发展

人力资源管理中最棘手、最具争议的部分之一是绩效管理。你是否应该只使用标准的HCM平台来存储评级和年终评论?或者你应该购买一个包含协作、签入、OKR目标管理、目标级联、职业规划、发展规划、继任审查和其他特性的系统?

还有更大的问题。这个过程应该有多复杂?我们应该给人们评级吗?我们应该用okr来设定目标吗?我们应该把反馈正式化吗?我们将如何评估绩效和潜力?如何推动发展规划?我们如何分配工资和奖励?社会认同的作用是什么?职业规划和发展呢?

许多与绩效管理相关的有趣想法(持续绩效管理、OKRs、开放双向反馈、签到、成长心态、发展指导、人才市场)都开始汇聚在一起。绩效管理不是实施复杂的人力资源管理流程;它是关于定义在你的团队、部门或公司中表现意味着什么。

这意味着您的绩效管理工具必须是简单的、高度连接的、与您的企业文化非常一致的。

11学习技术的创新与成长

学习技术市场本身就有200亿美元或更多的资金，它正在经历着自21世纪初以来我所见过的最伟大的创新。如图所示，最大的变化是创建员工体验，使其能够在工作流程中学习，同时也促进公司内部的职业学院。

人们不能忽视学习体验平台的巨大增长，它们正在成为未来的LMS系统。它们曾经被设计为学习门户，现在有了LMS功能和技能推理引擎，正在慢慢地转变为人才市场系统。但它们的核心特点是很容易找到、安排和推荐内容。

12幸福市场爆发

最令人兴奋和有趣的发展之一是企业幸福市场的爆炸式增长。幸福是一个由薪酬和福利发展而来的爆炸性市场。研究表明，38%以上的工资都花在了保险、健康和其他福利上。越来越多的人会变得幸福。

在疫情的推动下，幸福市场扩大了。公司不仅可以提供身体健康、财务健康和情感健康的项目，现在也有情绪追踪器、家庭健康项目、家庭教育项目，以及一系列针对年轻单身人士、年轻家庭、老年人照顾和咨询的解决方案。随着压力和焦虑成为企业面临的重大挑战，这些服务变得至关重要。

13分析、人工智能、开放式获取系统和自然语言系统。

人们分析人力资源世界仍然是一个很大的话题,现在人力资源行业的增长最快的子域(25%的公司招聘到这个角色),我们的人力资源能力评估显示它的优先级最高的兴趣领域中世界各地的人力资源专业人士。

人力资源的这一部分就像一个移动的目标。技术使分析变得比以往任何时候都容易，但同时我们试图分析的数据元素的数量和问题的范围也在扩大。

总结

大多数人力资源专业人士都知道，没有工具就不可能管理好人。我们迫切需要用于记录、薪酬、招聘、学习和其他许多事情的系统。问题是以最有效、最精简、最高效的方式管理所有这些技术。如果总结我们面临的所有挑战，总的战略是让越来越多的人力资源技术消失。也就是说要让它对员工、管理者和领导有用。如果它是有用的，并且符合日常工作生活，我们会觉得它很有价值，HR也会受益。如果员工觉得它是一种干扰，要花宝贵的时间去学习如何使用它，我们就不会获得那么大的价值。这就是HR在工作流程中的作用。从本质上讲，技术市场正在从那些被视为 "不得不用"、打断日常工作的技术转向真正让员工更好地工作的技术。本文中谈到的大部分工具和技术都让我们进一步朝着这个方向发展。AI、聊天机器人、分析和反馈系统都在增长，因为它们符合我们在工作中的自然互动。就像消费软件公司在试图吸引我们的注意力时，必须与成千上万的应用程序和网站竞争一样，人力资源系统也必须与许多其他与工作相关的活动竞争，以获得我们的时间。