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百货是一个满足生活方式、销售生活方式的业态，在消费品质的提升中扮演重要的角色。虽然百货业的发展历经波折，但随着人们收入的增加、生活水平的提升，品质消费必将进一步促进百货业的发展。
据商务部统计，2020年国庆黄金周（10月1日至8日），商品消费持续升级，美妆珠宝、智能家电、汽车等销售红火，消费趋向个性化、品牌化、高档化。2021年春节期间重点监测零售企业的珠宝首饰、服装、通讯器材比去年同期分别增长160.8%、107.1%、39.0%。根据中国百货商业协会的抽样调查，超6成百货企业2021年春节销售同比2019年增加。
据估算，目前全国约有8000家百货店。受疫情影响，2020年百货关店约150家。从业绩看，百货企业营收和利润普遍大幅下滑，但超7成企业的净利润为正。
《2020-2021中国百货零售业发展报告》深入探究这些现象背后的原因，研判百货零售行业的发展趋势。报告认为，消费端具有提升消费品质的需求。关键是在供给侧，谁来满足这部分需求，如何满足这些需求？这是百货业要回答的问题。
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