继前三次工业革命，即蒸汽技术革命，电力技术革命，计算机及信息技术革命之后，人类开始步入以信息化、数字化技术为驱动力的第四次工业革命时代（又称工业 4.0 ）。伴随着以自动化人工智能、机器学习、大数据、物联网等为代表的新技术的爆炸性增长，工业4.0正在从技术、经济、社会层面给世界带来深刻改变。

达尔文的进化论告诉我们，物竞天择，适者生存，具备适应外界环境的有利变异的个体得以存活，无法适应环境的个体难逃淘汰命运。商业世界同样如此，工业4.0与数字化时代降临，拥有数字化基因的企业将拥有更好的发展可能，而缺乏数字化基因的企业将面临生存危机。

我们看到，很多企业已积极开展数字化转型。新技术逐渐渗透至组织内部，并开始对企业的商业模式、组织战略、人才发展、工作流程等多方面产生深远影响。但是，我们要承认的是，长期来看，企业数字仅萦型仍处于萌芽期。

德勤 2018 年一项关于第四次工业革命的调研结果显示，全球大多数企业的高管表示，当前组织在做好准备，充分释放工业4.0 的潜力这项任务上，仍处于起步阶段。

人力资源的数字化转型更是如此。尽管人才与组织管理对企业来说至关重要，但人力资源部门的数字化改革并未走在组织前列。一般来说，信息技术与企业管理职能的结合，往往先从财务部门开始，接着走向运营与流程管理（如ERP系统）以及营销、客户管理（如CRM系统），最后才走向人力资源管理。

对中小企业而言，人力资源数字化面临着更大的挑战，组织内部支持、技术能力、数据处理能力等都会成为制约因素，但同时数字化也是中小企业抓住时代机遇，打造智慧企业，立足长远发展的关键一步。中国中小企业人力资源数字化的进程与未来前景如何？人力资源管理者面对数字化是怎样的态度？他们遇到了怎样的瓶颈？为了深入挖掘以上问题的答案，了解中小企业人力资源数字化现状与趋势，上海外服开展了此次调研活动，并以此为基础形成了此份调研报告。