尽管功夫下了不少,但老牌保险公司自己也承认,产品创新很难。调研数据显示,82%的受访高管都认为产品开发是保险公司的核心能力,但仅有12%认为自己的公司具备创新产品开发流程1。在非正式交谈中,高管们也很难说出哪些业内产品在他们看来属于真正的创新。有效的产品创新离不开对客户情感及实际需求的深入理解,也离不开保险公司快速为客户提供相应产品的能力——这与很多老牌企业争做业内“快速跟随者”的理念大相径庭。与数字原生企业相比,传统保险公司既缺乏对客户的深入理解,也没有快速开发产品的能力,这可能是造成亚洲保险市场渗透率低的主要原因之一。2019年,亚洲新兴市场保费支出占GDP之比从0.49%到6.15%不等,其中中国大陆仅为4.3%。
传统的保险产品研发方法从风险分析着手,不重视对客户需求和偏好的分析;而亚洲保险市场的特点恰恰凸显了放弃传统方法、展开产品创新的重要性。比如,在中国等主要市场,人口快速老龄化和尊老爱幼的文化传统,使得上有老下有小的“夹心一代”背负着时间、精力和金钱的多重压力。老牌保险公司需要有效触达并服务这些客户,努力提高保险渗透率。在这方面,与数字化平台合作将大有裨益,尤其是与那些用户基数庞大、满足多种用户需求且能支持大多数线上活动的超级app合作。然而,超级app开发商会基于客户洞见进行产品迭代,并以产品迭代频率作为成功与否的标准,为此,它们会对保险公司的产品开发速度有更高期望,很多保险公司恐怕还没有做好这个准备。
这些扑面而来的压力提醒保险公司,应及时将以客户为中心的产品开发列入高管议程。亚洲领先保险公司应当注重发展客户洞见获取能力,优化当前的产品组合并改进产品创新方法。未来,亚洲地区的成功者将是那些能够用好客户洞见,并能通过最合适的渠道快速向市场推出合适产品的公司。
相关报告
《保险公司经营分析:基于财务报告》读书笔记
5167
类型:读书笔记
上传时间:2022-02
标签:经营分析、保险公司、财务)
语言:中文
金额:9.9元
刘润力作《趋势红利:传统企业如何骑在新世界的背上》读书笔记
4712
类型:读书笔记
上传时间:2022-06
标签:产品创新、营销创新、组织创新)
语言:中文
金额:9.9元
亚洲迎来新时代
3007
类型:宏观
上传时间:2023-12
标签:亚洲、新时代)
语言:中文
金额:5积分
亚洲房地产投资信托基金(REITs)研究报告
2915
类型:专题
上传时间:2021-06
标签:亚洲、REITs、基金)
语言:中文
金额:5积分
聚焦亚洲—为后疫情时代做好准备
2108
类型:专题
上传时间:2021-06
标签:亚洲、后疫情)
语言:中文
金额:5积分
2021年亚洲预测报告:恢复、整顿及改革将经济反弹
1771
类型:宏观
上传时间:2020-12
标签:亚洲、经济反弹、2021预测)
语言:中文
金额:5积分
可持续发展的亚洲与世界2023年度报告——亚洲发展融资:政府社会共行动
1652
类型:专题
上传时间:2023-04
标签:亚洲、融资)
语言:中文
金额:5积分
博鳌亚洲论坛-自由贸易协定:亚洲的选择
1538
类型:专题
上传时间:2021-01
标签:自由贸易协定、亚洲)
语言:中文
金额:5积分
社科院-亚洲产业链:现状、演变与发展趋势
1520
类型:专题
上传时间:2021-04
标签:亚洲、产业链)
语言:中文
金额:免费
亚洲市场前50保险公司的业绩状况-39页
1463
类型:行研
上传时间:2020-11
标签:亚洲、保险公司、前0)
语言:中文
金额:5积分
积分充值
30积分
6.00元
90积分
18.00元
150+8积分
30.00元
340+20积分
68.00元
640+50积分
128.00元
990+70积分
198.00元
1640+140积分
328.00元
微信支付
余额支付
积分充值
应付金额:
0 元
请登录,再发表你的看法
登录/注册