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人口红利见顶，人力成本逐年攀升，企业希望借力数字化来控制成本、提高效率的动力愈发强烈。随着AIGC、深度学习等AI技术的成熟，数字员工逐渐进入企业的视野。数字员工是指以AI技术为核心，为企业提供多种辅助功能的产品集合，包括结合AI能力的RPA机器人、数字人、桌面助手等多种应用。
以RPA 为例，如今RPA 厂商将RPA 机器人与OCR、NLP、ML 等AI 技术结合，打造新一代数字员工。其既具备RPA处理基于规则的重复事件能力，又具备非结构数据处理能力，如表单识别录入。其中RPA 和AI 的关系像是人的手脚和大脑，RPA 负责执行规则清晰的流程，而AI 负责判断数据、提取信息，为RPA提供执行流程。
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