引 言
本文件在梳理总结各地区各部门线上线下政务服务现状和共性问题的基础上, 充分吸收北京、 浙
江、 河北、 上海、 江苏、 广东、 广西、 贵州等省(区、 市) , 以及石家庄、 南京、 杭州、 广州、 深圳、 桂林等城市的
经验, 依托全国一体化在线政务服务平台, 结合线上服务和线下办事紧密融合的成果经验, 聚焦“一网通
办”总体要求, 围绕“串联服务”“并联服务”“集成服务”等场景化服务需求, 从业务、 数据、 应用、 技术四个
方面, 构建可复制、 可推广的线上线下深度融合基础架构和业务模型, 帮助相关各方增进对线上线下融
合的共同理解, 为充分运用现有资源, 最大限度满足公众对政务服务的需求提供科学指导。

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目录

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前言

引言

范围

规范性引用文件

术语和定义·、

融合目标

基本原则

总体架构

业务

数据

应用

技术

实施要求

评估要求

附录 A (规范性) 业务动作清单