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生成式人工智能(GenAI)是人工智能的细分领域，其代表性应用ChatGPT的问世在全球范围引起巨大震动。
大型语言模型(LLM)是ChatGPT技术的基础模块，它是一种深度学习算法，可识别、预测和生成基于上下文关联的文本，并在大量数据集上进行训练。
基于ChatGPT的能力，企业可提供大规模、个性化和更高效的客户互动，进一步提升客户参与度和满意度。此外，生成式人工智能还将颠覆现有产品、流程、运营方式乃至商业模式，并通过赋能不同的业务职能，为企业带来全新转型机遇。
随着生成式人工智能开始带来新的机遇，董事会和企业管理层需开始围绕人才团队、基础设施、可访问性及其他一系列错综复杂的问题制定强有力的战略。
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