做“商海”中的虎鲸

前不久，我学到一个有意思的冷知识：谁是海洋中最厉害的生物，大白鲨还是虎鲸？大白鲨，就是那个多部惊悚电影里的反派主角；虎鲸，就是那个黑白相间长得萌萌的“大号海豚”。

我想很多人凭直觉会说是“凶神恶煞”的大白鲨，但现实版答案却是“呆萌可爱”的虎鲸。虎鲸不但“吊打”大白鲨，还酷爱以鲨鱼身体里营养极丰富的肝脏为食。作为海洋生物学的外行人，我带着好

奇心研究了一下原因：大白鲨凭借几千米外就可以闻到血腥味道的超强嗅觉、能识别水压变化的身体侧线，成为海洋中极具效率的捕食者。但虎鲸拥有更强大、精准的超声波定位系统，不仅能远距离识别海洋生物的具体位置，还能识别海洋生物的大小和游动的方向，甚至能使用超声波来引诱和攻击猎物。

在深海世界里海水的能见度很低，可以说是“漆黑一片”，两种生物在海水介质中获取信息的特殊能力，奠定了它们在食物链顶端的位置。虎鲸虽然没有锋利的牙齿和超快的速度，但其超声波定位能力更胜一筹，因此成为真正的海洋霸主，基本上没有天敌，傲视群雄。

回到现代商业环境，它也犹如被“迷雾”所笼罩的“大海”。很多时候企业都是在摸索中前行，或基于自身的判断来寻找和服务用户。对于用户是谁、用户在哪里、用户喜欢什么、用户会对什么做出反应、用户在商业场景中的什么时间做过什么等问题，不同企业回答的水平是不一样的，颗粒度也是不一样的。当稀缺资源和规模化生产已经不是最重要的竞争要素时，对用户信息的了解和应用能力，则在很大程度上决定了企业在新竞争“食物链”上的排名。

在过去的很多年里，企业的生产要素围绕着土地、人力、资本、信息技术逐渐展开。每个新要素的出现都会孕育一批新的迅猛发展的“时代企业”。最近五年，新的生产要素—数据，逐渐进入大家的视野，企业家们开始隐约意识到数据可能会成为新的发展动力，但却不十分确定这点，或不知如何入手。这主要是因为过去几十年的信息技术发展主要聚焦在企业内部，企业内部生产了大量的经营数据，但企业家看到的都是报表中的统计数字，所以比较难想象和理解“大数据”的价值。传统的对经营数据的分析，主要用于“降成本提效率”，这是降低企业经营收入的成本线（Bottom-line）。如何提升企业的营收上线（Top-line） ？这需要利用数据加强对用户的理解并强化营销效果。这方面的成功实践，受限于数据采集手段、处理能力甚至是文化意识的发展水平，直到最近三年才出现突飞猛进的发展，而且主要集中在拥有互联网属性的新品牌公司身上。

在这种大环境下，企业要想在商业竞争中立于不败之地，拥有像虎鲸一样的超声波定位系统，即全方位洞察用户需求、满足用户需求的能力，未来可能将成为必然。在数字化时代，用户行为数据将是激发企业创新活力的重要资源。也就是说，对用户行为数据进行系统的规划、采集、分析和应用的能力，将决定了企业是“虎鲸”还是“鲨鱼”，抑或是“芸芸众鱼虾”。

本书的主要内容

《用户行为分析：如何用数据驱动增长》这本书就是为了帮助企业成为“商海”中的虎鲸而撰写的。我希望读者看完这本书以后，能够对用户行为数据发挥价值的过程建立系统的认知，并习得快速实践的能力，帮助所在的企业高效落地数据驱动增长。

《用户行为分析：如何用数据驱动增长》全书共分为6章：

第1章我们将带领大家从商业进化的角度认识用户行为数据的重要性，帮助大家更全面地了解什么是用户行为数据，以及用户行为数据怎样发挥价值。

第2章~第5章将围绕我们提出的数据驱动增长金字塔——数据规划、数据采集、数据分析、数据应用，为大家详细介绍用户行为数据是如何通过这四个步骤最终为企业带来巨大贡献的。

第6章我们将为大家呈现用户行为数据驱动增长的实战案例。本章收录了欧冶云商、好好住、中原地产、酷开网络四家企业的增长案例，他们是使用我们产品的上千家客户、500多个咨询项目中的典型代表，他们授权我们将落地数据驱动增长过程中的宝贵经验分享给大家，在此表示感谢。

本书适合什么人阅读

《用户行为分析：如何用数据驱动增长》适合企业的高层管理者及有一定工作经验的产品经理、数据分析师、互联网运营人员、数据运营人员等阅读，可以帮助读者建立系统的用户行为数据的规划、采集、分析和应用的知识体系。不管您身处互联网企业，还是身处数字化转型和升级的传统企业，只要您拥有或者正在准备拥有自己的线上产品，便能通过本书找到“如何用数据驱动增长”的体系化内容。对于高层管理者，您能够通过本书提前感受工业4.0智能时代即将带来的商业变革；对于数据分析相关从业者，您能够通过本书从更高的视野全面了解用户行为数据驱动增长的整个体系。

希望这本既有趋势、理论，又有案例、实战的书籍，能够帮助处于不同发展阶段的企业，以及处于不同职业阶段的读者收获启发，收获信心！