1.大规模高增长成为头部企业追求的战略目标。随着行业的快速发展，扩规模增业绩控成本的诉求不断增强，行业的竞争格局也发生改变。1）2020年以来，多项行业利好政策的出台，在大方向上定调行业方向，有望进一步打开更广阔的发展空间；2）行业持续快速发展，打开行业发展新格局。2020年，物业管理行业管理规模达到330.4亿平方米，经营总收入达11800.3亿元。头部企业优势积累，强者恒强。百强企业在管面积市场份额首超30%，营业收入市场份额达到23.5%，市场集中度进一步提升。3）当前，物企的成本仍处于高位。物企持续探索多元服务价值，延伸服务领域，增值服务逐渐成为企业创收和盈利重要的增长点；4）物企积极探索资本市场，百强企业中有近三成的企业已登陆或即将登陆资本市场。同时，港股通的扩容、恒生物业服务和管理指数独立板块的推出，提升了板块的关注度和流动性。

2. 多管齐下抓住提升竞争力的关键要素。在激烈的市场竞争环境中，物企若想立于不败之地，需要抓住行业发展的关键和解决行业的痛点。包括：1）强化外拓能力；2）补强物企在多元细分业态的布局；3）加强区域深耕，实现规模联动；4）扩大业务内涵，加大对多元增值服务的探索；5）多渠道增强企业成本管控能力；以及6）夯实服务质量等。

3.未来趋势的思考：紧跟政策导向、行业发展趋势和头部企业发展脉络，可以预见：1）预计未来行业的基本格局仍是强者恒强，头部企业依托资源优势和自身的管理经验，在未来的竞争环境中保持大规模高增长的确定性强，百强的规模和整体市场份额有望提升；2）物企在行业定位、品牌建设、市场外拓和人才引进等方面逐渐减弱对其关联房企的依赖，品牌独立性逐渐增强，并迈向独立发展路径；3）社区生活服务的发展潜力大，蕴含潜在价值高，具有可持续发展的空间。且随着“物业+科技”进一步融合，科技在物业领域所适用的场景和蕴含的价值将有望持续得到挖掘；4）提供高品质服务，建立强势品牌，对提高业主满意度，增加物业费收缴率和提高业主粘性，及在市场外拓领域具有重要的价值