突发新冠疫情加速了整个社会的数字化转型，在数字化的基础上，智能化转型是必经之路。从“泛在智能”到“云上智能”，智能从广覆盖到深融合，各行各业上云赋智的进程进一步加快，智能已经不仅仅是数字化工具，更成为行业塑造竞争优势的新生产力，为每个人带来全新的价值。

人工智能的发展越来越需要长期主义。全社会对人工智能的期待逐步从热炒回归理性，与实体经济的融合创新成为共识。人工智能与云计算的融合，将激发更多的新模式、新业态，让人工智能真正成为产业互联网的“中央处理器”，为各行业的高质量发展注入新动能。

2020 年一季度到 2021 年一季度，中国用云量指数增长 57%、赋智量指数增长93%，赋智量增速明显高于用云量。在行业上云的基础上，智能化进一步成为新的需求增长点，云智融合的趋势日益凸显。

云上智能的核心是以人为本，面向管理者、业务型员工、开发者和用户四大类人群，提供决策、协作、创新和服务四大能力，并提供五大新价值，包括创造新产品、激发新效率、形成新决策、锻造新组织和触达新用户。

智能化转型的关键因素是技术、数据与人。行业的智能化转型将遵循从单点场景到企业整体，再到生态系统的路径逐步展开。