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阿里云 智能客服知识运营白皮书
2022-07-01

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重塑客服中心：智能关怀，实现卓越客服体验 — 中国洞察
2020-09-08

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中国语音机器人研究报告（智能客服，智能语音，用工成本，语音识别）
2022-11-11

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智能运营：实现价值乘数效应-提升企业智能运营成熟度
2022-03-25

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智能运营 价值乘数效应

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2023年中国智能客服市场报告
2023-07-13

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2022･智能客服厂商全景报告
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2021年中国智能客服市场报告 -
2022-04-10

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中国智能客服与营销软件市场研究报告顾问-23页
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2020智能客服预见未来
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36Kr-2020年中国智能客服行业研究报告
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《智能时代的客服中心变革与发展》
2021-08-19

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2021年中国智能客服行业概览 37页
2021-11-15

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智能客服 机器人

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2021·智能客服厂商全景报告-45页
2022-01-07

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客服中心智能化技术和应用研究报告（2021年）-57页
2022-01-17

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人工智能知识点全景图：迈向“智能+”时代蓝皮书-37页
2022-08-22
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医药物流运营管理基础知识
2022-07-22

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世界知识产权组织技术趋势人工智能
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2022 中国人工智能系列白皮书--粒计算与知识发现
2023-04-18

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ODCC-2022-0300E 运营商智能网卡需求场景白皮书
2023-07-03

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“云智一体”技术与应用解析白皮书——知识智能化篇
2023-08-28
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北京智源人工智能研究院 大模型开源体系与智力运营（演讲PPT）
2023-08-28
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银行智能化运营方向的思考
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北京智源人工智能研究院-大模型开源体系与智力运营（演讲PPT）
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医疗知识中台白皮书画册-&百度智能云
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ToB企业服务智能用户运营实战手册-52页
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