云服务供应商市场,或更确切而言,“软件即服务”(“SaaS”)市场从上世纪90 年代建立以来,已取得巨大发展。虽然其开始作为一个利基市场,主要被已认识到云计算优势的初创企业使用,但如今,SaaS 服务已在全球企业得到广泛应用。企业采用SaaS 方案可获得实在的竞争优势,包括比本地部署软件更低的运营成本、快速配置和产品升级、灵活设置、无缝整合、可扩展性、高可用度和内在安全性等。随着企业应用增加,SaaS 解决方案供应商的数目也相应增长。这些供应商已建立不同的运营模型和能力。
SaaS 业务模型与传统软件业务模型有着显著差异,前者在产品与定价、研发、销售及市场推广、服务、支持及财务上存在独特挑战。这些差异导致SaaS 公司的管理方式必然与传统本地部署软件公司的管理方式不同。
由于其独特的管理模式,SaaS 业务模型要求企业应用不同的动因和指标来测量业绩与效率,以便各类SaaS 企业—纯粹SaaS、本地部署软件公司和集成技术/ 产品公司—以不同方式权衡这些指标的重要性。
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