我们最新的全球最高管理层调研主要研究在充满数据的世界抢占领先地位所需具备的能力。我们采访了全球 13,000 多位最高层主管，了解他们从数据中获得的价值、他们打算如何将数据转化为差异化优势以及他们的计划取得了多大的进展。

我们发现了为数不多的一组出类拔萃的企业。这些企业的 CHRO 与最高管理层同事密切配合。他们还敏锐地认识到，必须以符合道德规范的方式使用数据，依靠数据本身做出关键决策，努力建立数据信仰者文化。这些 CHRO 不是靠直觉行事，他们言行一致，严格按照证据来管理企业的人力资本。

结果说明一切。与业内同行相比，这些精英领军企业更为灵活、更富创新力，而且盈利水平更高。CHRO 做出了极大的贡献，引领企业走向成功。

CHRO 认识到，数据泛滥明显是技术进步的产物。更多 CHRO 表示，目前技术是影响企业的最强大外部力量。事实上，技术的影响力要远超其他因素（见图 1）。

在 CHRO 关心的外部影响因素中，法规压力因素在榜单上大幅上升，近期掀起的消费者数据隐私保护立法浪潮就是一个明证。律师事务所 Baker McKenzie 的研究表明，目前至少有 50 个国家/地区已经通过了综合的数据隐私和安全法律，还有 41 个国家/地区希望在不久的将来对现有的数据保护制度做出重大调整。

英国某电信公司的 CHRO 指出：“最大的问题之一是新颁布的欧盟隐私指令带来的影响。”“我们需要了解所有适当的法律、政策和法规。”德国某工业品企业的 CHRO 补充道。但泰国某保险公司的 CHRO 指出，法规在不断变化，很难跟上步伐。

形成鲜明对比的是，在 CHRO 认为最重要的外部力量榜单上，人员技能已下滑到第四位。事实上，与其他最高管理层同事相比，CHRO 认为人才不那么重要。只有 39% 的 CHRO 认为人员技能是关键的外部影响因素，而持有这种想法的 CEO 的比例达到 48%。