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新冠疫情的暴发彻底改变了我们的生活、工作和娱乐方式。受居家隔离令和各种保持社交距离的措施影响，媒体内容毫不意外地在消费者生活中扮演着愈加重要的角色。据预测，2020 年将会新增大约 2.89 亿视频流用户，同比增长幅度达 24%1。另外，疫情之下，视频流观众在流媒体服务上观看的 62% 的内容都是他们此前从未看过的2。随着人们不断搜寻各种办法来摆脱无聊、缓解焦虑及与他人保持联系，内容点播变得空前受欢迎。
在本报告中，我们将探讨给全球媒体和娱乐业带来影响的五大消费者行为变化。首先，我们会介绍，居家时间增多会促使消费者如何拓展他们的内容库。接着，我们会深入分析，消费者和品牌如何在数字世界中复刻娱乐的社交体验。然后，我们会探讨在“黑人生命同样珍贵”运动之后，人们对媒体和娱乐业的多元化及包容性日益增长的需求。再然后，我们会分析，消费者如何在海量娱乐内容选择中找到自己真正想要的内容。最后，我们会简要概述，众多流媒体服务如何能在疫情之下保持快速增长，长久留住观众。
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