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随着市场环境不断变化，消费者购物渠道多样化，信息碎片化，传统渠道、线上线下、新媒体全渠道融合的新模式将成为未来发展趋势。在以消费者为中心的环境下，零售企业面向全渠道顾客如何进行信息的有效触达就显得尤为重要。
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