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1.消费者在购买唇彩类产品的过程中，对推荐服务的需求较高;
2.商品包装及是否有礼盒的咨询问题增长较快，说明在节日期间，消费者更关注产品的外包装及颜值;
3.黄黑皮及唇色较深的人群对唇彩类产品的推荐服务需求较高，希望能挑选到显白的，适合素颜的唇彩，越来越多的人追求和日常/自然的妆容相匹配的唇彩。
不同人群商品问题关注点差异
按是否下单
店铺通常能通过混搭推荐来吸引消费者下单，而部分顾客则因孕期、保质期等原因犹豫不决
消费者在决策期间期望得到更准确的商品图片，下单的消费者更积极的寻求商品推荐，询问产品色号的区别，并希望能实现不同色号的混搭；
未下单的消费者在商品保质期，孕妇能否使用等安全问题方面顾虑较多，同时商品重量也是影响消费者决策的重要因素。
按支付金额
高客单顾客对细分产品展现极强兴趣,低客单顾客通常关心低价产品是否有正品保障
高价位消费者会更仔细地研究不同产品/色号之间的区别，对商品的包装和颜值有更高的要求;
低价位消费者则更在意产品是否为正品,以及产品是否会掉色/沾杯等问题。
按城市类型
一线城市消费者更在意外包装颤值,三线城市消费者更希望能实现混搭购买
一线城市消费者对礼盒的关注度更高，消费者在购买唇彩类产品时对产品的包装有更高的要求;
二线城市消费者更为实用，更关心是否显白/显黑，是否掉色或沾杯;
三线城市的消费者对混搭的关注度更高，较为注重局部妆容间的协调，也可能是分散采购的比例更高
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