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过去十年中，通信和在线娱乐领域取得了巨大进步。在当今的超连接世界中，智能设备，在线流媒体和Al语音控制等科技创新已经将普通消费者的生活方式转变的可以即时获取反馈，并更具个性化。我们选择智能家居、商业服务互动及选择观看喜欢的电影都是如此。随着这些平台在主流市场上的应用及迭代，其被接受程度和使用频率均得到提升。其出色的市场表现正在吸引消费者的目光，几乎任何寻求有所突破及创新的行业都具有极大的相似性。
酒店业致力于为宾客提供高标准的舒适居停和宾至如归的体贴服务，该行业也是最需要满足新兴消费者期望的行业之一。
继2016年进行的自带设备问卷调查之后，酒店互联网服务再次触及了数百家酒店的经营者及其宾客，以便更好地了解当今酒店市场对客房数字化娱乐体验、便利性及连接度的需求。
这份研究报告涉及565份宾客反馈及207位酒店业从业者的反馈，充分彰显了当下对互联网高速连接，无线流媒体功能及对客房设施便捷控制的需求。与2016年的调查相比，此类需求急速增长，并有趋势在未来持续保持。
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